名创优品日前宣布设立8亿元“名创优品合作伙伴扶持资金”,通过现金流扶持加盟客户快速复工复产。名创优品全球联合创始人、ceo叶国富3月15日宣布,全面复工后,新品价格将下调30%,以更加坚定的信心通过“优质低价”策略迎接全球平价消费市场。
2月,名创优品全国门店暂停营业三分之二,销售额同比下滑95%。3月中旬,除湖北外的名创优品门店复工营业80%以上,销售额将恢复到70%至80%,个别门店恢复至疫情前水平。
(拍摄:中服网)
这表明疫情给名创优品带来的实体零售前期影响减弱,后期产业链协同动能正在有序发力。名创优品全球联合创始人、ceo叶国富说,“现在是实体零售最坏的时候,也是实体零售最好的时候。新冠疫情引发全球经济下行和消费受损,实体零售受到重创,但这也是商场和门店租金最低,布局零售业发展最好的时候。我们以实际行动践行名创优品初心,以充分准备迎接未来曙光。”
名创优品迅速复工复产,走出线下零售的先行者速度,其背后是“优质低价”基因——赋予用户新奇、实用、有故事的消费体验,购买名创优品产品甚至被称为一种娱乐消费。疫情期间,名创优品的产品开发团队坚守阵线,应疫情消费需求,增加抗疫产品品类,适时推出市场紧缺的口罩、酒精消毒类产品,推出优质低价的防御产品专区,弥补了市场重大缺口。
更重要的是,名创优品快速升级了社群运营和线上营销,并与顺丰合作推出“同城急送”,让“优质低价”优势发挥到线上,实现了线上销售额300%的环比增长。
随着全球范围的经济下行和消费受损,消费需求上涨和消费力下降的矛盾凸显,名创优品的“优质低价”策略将进一步发挥优势,让年轻消费者感受名创优品“任性”之选带来的快乐购。
过去六年,名创优品在线下渠道积累了超过2500万会员及社群粉丝。疫情前,名创优品基于线下门店打造社群服务,每一家门店服务周边3公里的家居用品消费。疫情期间,名创优品进行社群升级,依托微信营销生态,上线“名创优品员工内购”小程序,打造门店和员工个人专属私域流量。
社群变成了生活管家,提供防疫用品和刚需产品售卖,同时通过社交裂变获取更多用户和销售。员工自发带货,视频直播,现身说法推销产品,线下口碑和线上通道迅速产生化学反应。
通过这种传统零售行业前所未见的“新社群营销”模式,名创优品在疫情期间的线上业务环比增长了300%,在一定程度上对冲了线下业绩的损失。叶国富预期,今年线上业务销售占比将接近10%。
“新社群营销”已在全国门店全面铺开。随着线上渠道的进一步拓宽,名创优品将针对线上渠道的特性开发有竞争力的专供款商品,包括生活必需品,如洗衣液、大米等,实现线上升级。
名创优品设立8亿元“合作伙伴扶持资金”,申请通道已经开通,预计将覆盖逾50%的加盟商。为缓解加盟客户受损,名创优品已连续推出多项减免政策,2月全免加盟客户物流费用,3月减免50%,并紧急从印尼抢购大批口罩物资,免费提供给加盟商,助力复工复产。
疫情袭来,名创优品没有减缓全球化进程,2020年按计划将在全球新开1200家门店,在全球疫情尚未爆发的1、2月,海外业务甚至增长了30%以上。
名创优品狠抓内部管理,发布了《共克时艰倡议书》,获得97.7%员工响应,在2至3月间按照不同比例全员减薪,缩减各种不必要的运营费用开支,全员协力共渡难关。还为供应商开设网课,请专家传授危机之下的企业生存之道,修炼“内功”。
叶国富表示,管理团队和员工做好了一起勒紧裤腰带过苦日子的准备,在全球消费低迷时夯实“优质低价”基因,后续新开发的商品将在保障品质的基础上降价20%至30%,和客户一起抓住机会,在疫情之后迭代出新的名创优品。
名创优品在全球已拥有超过4200家门店,其中超过1700家分布在中国之外的近100个国家和地区。叶国富认为,经此一疫,全球消费将回归本质,回到追求极致性价比的平价消费。通过优化精细化管理和供应链升级,名创优品将为全球消费者打造更具消费通性的产品,从平价品牌迭代为超级平价品牌。
为此,名创优品后续新开发的商品将在保障品质的基础上降价30%,以更极致的“优质低价”迎接全球平价消费风口。“能够真正为消费者和社会创造价值的企业,一定不会被市场淘汰,也一定会在度过短暂困难期,在行业洗盘后获得更多优质资源与市场份额,迎来爆发式增长机会。”叶国富说。名创优品坚定看好全球市场,会抓住打造“超级平价品牌”的机会,让每一位消费者更轻松地享受有品质的生活。